This EU Right of Withdrawal Policy applies to consumers located in the European Union who purchase goods from Grassidonio Giovanni La présente politique de droit de rétractation de l’UE s’applique aux consommateurs situés dans l’Union européenne qui achètent des marchandises auprès de Grassidonio Giovanni.via grassidoniogiovanni.com
. La présente politique ne limite aucun droit obligatoire des consommateurs prévu par la loi applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les marchandises.
Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvré, l’échéance est reportée au jour ouvré suivant, le cas échéant.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez également exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l’UE », disponible sur notre site web, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retour, le cas échéant. E-Vous pouvez également nous contacter par e-mail à info@grassidoniogiovanni.com
Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que E-e-mail.
3. Formulaire type de rétractation
Nom du magasin : Grassidonio Giovanni
Téléphone : +39 3381 139064
E-mail : info@grassidoniogiovanni.com
Adresse : Via Lentini 30, 96100 Siracusa Syracuse, Italy
Par la présente, je vous informe que je me rétracte de mon contrat de vente concernant les marchandises suivantes :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client-e-mail :
Nom du produit :
Signature, si envoyé sur papier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part pour les marchandises retournées, y compris l’option de livraison standard la moins coûteuse proposée au moment de l’achat, lorsque la loi applicable l’exige.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits retournés ou que vous ayez fourni la preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.
Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.
5. Retour des produits
Vous devez renvoyer les produits sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous communiquez votre décision de rétractation.
Vous êtes responsable des coûts directs du retour des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.
Pour les meubles, les articles encombrants ou les articles expédiés par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage
Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Les meubles doivent être retournés non assemblés dans la mesure du possible, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, manuels et emballage d’origine.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment les produits fabriqués selon les spécifications du client, les produits personnalisés, les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, les produits qui se mélangent de manière indissociable avec d’autres articles après la livraison, ainsi que d’autres exceptions autorisées par la législation applicable.
8. Produits défectueux ou non conformes
Le droit de rétractation de l’UE est distinct de vos droits légaux obligatoires concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous à l’adresse info@grassidoniogiovanni.com.
9. Nous contacter
Nom du magasin : Grassidonio Giovanni
Téléphone : +39 3381 139064
E-mail : info@grassidoniogiovanni.com
Adresse : Via Lentini 30, 96100 Siracusa Syracuse, Italy
Horaires du service : du lundi au vendredi : de 9:00 à 17:00 (CET)