Esta Política de Cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de encomendas na Grassidonio Giovanni.
1. Cancelamento antes do envio
Poderá solicitar o cancelamento antes de a sua encomenda ser enviada, contactando-nos através de info@grassidoniogiovanni.com. Inclua o número da encomenda e o pedido de cancelamento.
Faremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda se esta ainda não tiver entrado nas fases de preparação, embalagem, reserva de transporte, produção, aquisição, personalização ou envio.
2. Encomendas já processadas ou enviadas
Depois de uma encomenda ser processada, embalada, entregue a um transportador, incluída numa expedição de carga ou enviada, o cancelamento poderá deixar de ser possível.
Se não for possível cancelar, poderá solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de devoluções e reembolsos após a entrega.
3. Artigos personalizados ou feitos por encomenda
Os produtos personalizados ou feitos por encomenda podem deixar de poder ser cancelados depois de iniciado o processo de produção, aquisição, personalização ou encomenda especial.
Se um produto personalizado ou feito por encomenda for elegível para cancelamento, confirmá-lo-emos por e-mail.
4. Encomendas atrasadas
Se não pudermos enviar a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.
Quando exigido pela legislação aplicável, poderá optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não enviada e receber um reembolso.
5. Problemas de fraude, pagamento, morada ou disponibilidade
Podemos cancelar uma encomenda se o pagamento não puder ser verificado, for detetado um risco de fraude, a morada de entrega estiver incompleta ou não for aceite, o produto estiver indisponível, a encomenda contiver um erro de preço ou de anúncio, o transportador não puder entregar na morada ou restrições legais ou regulamentares impedirem o cumprimento da encomenda.
Se cancelarmos uma encomenda, reembolsaremos os montantes pagos, salvo disposição legal em contrário.
6. Contacte-nos
Nome da loja: Grassidonio Giovanni
Telefone: +39 3381 139064
E-mail: info@grassidoniogiovanni.com
Morada: Via Lentini 30, 96100 Siracusa Syracuse, Italy
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CET)