Esta Política de Direito de Desistência da UE aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia que adquiram bens a Grassidonio Giovanni através de grassidoniogiovanni.com. Esta Política não limita quaisquer direitos imperativos dos consumidores ao abrigo da legislação aplicável.
1. Direito de desistência
Se for um consumidor localizado na União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo.
O prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que os bens são recebidos por si ou por um terceiro por si designado que não seja o transportador.
Para encomendas entregues em vários envios, o prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que o último artigo é recebido por si ou por um terceiro por si designado que não seja o transportador.
Se o prazo de desistência terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.
2. Como exercer o direito de desistência
Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca antes de terminar o prazo de desistência.
Pode exercer este direito utilizando a função de desistência online claramente identificada como "Exercer o direito de desistência da UE", disponível no nosso website, na área da conta do cliente, na página do estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.
Também pode contactar-nos por E-correio eletrónico para info@grassidoniogiovanni.com ou utilize o modelo de formulário de desistência abaixo.
Após recebermos um pedido eletrónico de desistência, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como E-correio eletrónico.
3. Modelo de formulário de desistência
Nome da loja: Grassidonio Giovanni
Telefone: +39 3381 139064
E-mail: info@grassidoniogiovanni.com
Morada: Via Lentini 30, 96100 Siracusa Syracuse, Italy
Pelo presente, comunico que desisto do meu contrato de compra e venda dos seguintes bens:
Número da encomenda:
Encomendado em:
Recebido em:
Nome do cliente:
Morada do cliente:
E-mail do cliente-correio eletrónico:
Nome do produto:
Assinatura, se enviado em papel:
Data:
4. Efeitos da desistência
Se desistir da sua compra, reembolsaremos os pagamentos recebidos de si pelos bens devolvidos, incluindo a opção de entrega normal mais económica oferecida no momento da compra, quando tal seja exigido pela legislação aplicável.
Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos devolvidos ou até apresentar provas de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro.
Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se acordar expressamente em contrário.
5. Devolução dos produtos
Deve devolver os produtos sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunica a sua decisão de retratação.
É responsável pelo custo direto da devolução dos produtos, exceto se a devolução se dever a produtos defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou se a legislação aplicável exigir o contrário.
No caso de mobiliário, artigos de grandes dimensões ou artigos transportados por frete, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções de devolução adequadas.
6. Redução do reembolso por utilização ou danos
É responsável por qualquer desvalorização dos produtos resultante de um manuseamento que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.
Sempre que possível, o mobiliário deve ser devolvido desmontado, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.
7. Exceções ao direito de retratação
O direito de retratação pode não se aplicar a determinados produtos, incluindo produtos feitos de acordo com as especificações do cliente, produtos personalizados, produtos selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene depois de abertos, produtos que se misturem inseparavelmente com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.
8. Produtos defeituosos ou não conformes
O direito de retratação da UE é independente dos seus direitos obrigatórios relativamente a produtos defeituosos ou não conformes. Se um produto tiver defeito, estiver danificado, for incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@grassidoniogiovanni.com.
9. Contacte-nos
Nome da loja: Grassidonio Giovanni
Telefone: +39 3381 139064
E-mail: info@grassidoniogiovanni.com
Morada: Via Lentini 30, 96100 Siracusa Syracuse, Italy
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CET)